Curso Gestion de Calidad y Seguridad del Paciente

Dirigido a: Estudiantes avanzados, profesionales y licenciados en Enfermería.

Fundamento

En un contexto sanitario cada vez más competitivo, en un paradigma centrado en el sujeto de atención, el alcance de estándares de calidad, seguridad y satisfacción del usuario se convierten en las herramientas más poderosas para un posicionamiento institucional de excelencia.

Los líderes de los equipos de salud, tanto en el subsistema público como en el privado y de seguridad social, deben adquirir las competencias fundamentales para el abordaje adecuado de estas nuevas exigencias. Debemos estar a la altura de la toma de decisiones para la implementación de prácticas y estrategias que garanticen la calidad, satisfacción y seguridad en la atención de las instituciones de salud (Clínicas, Sanatorios, Hospitales).

Objetivos del Curso

Al finalizar este curso Ud. será capaz de:

  • Conocer las estrategias de mejora continua para optimizar la calidad y seguridad del paciente.
  • Identificar los elementos clave de la gestión de calidad, satisfacción y seguridad del paciente.
  • Analizar los sistemas y procesos para prevenir riesgos y errores en los cuidados brindados al paciente.
  • Evaluar y analizar indicadores de calidad y desempeño.
  • Reconocer las estrategias de prevención de eventos adversos y protocolos de seguridad del paciente.
  • Identificar los factores que contribuyen a la seguridad del paciente y la prevención de errores.

    • Temario

    Módulo 1. Gestión de Calidad de Atención de Salud

  • Definición de Calidad de Salud.
  • Dimensiones de la Calidad de los cuidados.
  • Estándares de Calidad de Salud.
  • Conceptos clave de Calidad de Cuidados.

    • Módulo 2. Gestión de Riesgo en Salud

  • Definición de Riesgo y Gestión de Riesgos en la atención de salud.
  • Identificación y evaluación de riesgos en el entorno de atención sanitaria.
  • Técnicas de Identificación y evaluación de riesgos.
  • Estrategias para disminuir la incidencia del riesgo.
  • Reporte de Eventos Adversos.

    • Módulo 3. La Mejora Continua en Salud

  • Principios de la mejora continua en salud y su influencia en el trabajo de los trabajadores del equipo de salud.
  • Ciclo de mejora continua, Kaizen, PDCA.
  • Identificación de áreas de mejora y análisis de procesos.
  • Medición y evaluación del impacto de la mejora continua en la calidad de cuidados.

    • Módulo 4. La Cultura de la Calidad y el Liderazgo de Equipos de Salud

  • Definición y establecimiento de una cultura de la calidad en salud.
  • Importancia del liderazgo para la mejora de la calidad.
  • Comunicación efectiva, toma de decisiones, gestión de conflictos.